Politique d’expédition
Politique d’expédition – Somnelia™
📦 Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.
En période de forte demande, le traitement peut être légèrement prolongé.
🚚 Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement compris entre :
5 à 12 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en fonction :
- De votre localisation
- Des conditions logistiques
- Des périodes de forte affluence
👉 Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons dans la plupart des pays, notamment :
- France
Si votre pays n’est pas disponible au moment du paiement, cela signifie que la livraison n’est actuellement pas proposée.
💸 Frais de livraison
✔ Livraison gratuite
ou
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre localisation.
📍 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
⚠️ Retards de livraison
Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteurs, douanes, conditions exceptionnelles).
Somnelia™ ne peut être tenu responsable de ces délais supplémentaires.
📦 Colis non reçus
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
- Vérifiez auprès de votre entourage ou voisinage
- Contactez votre transporteur local
- Contactez notre support
Nous vous accompagnerons pour trouver une solution.
❌ Adresse incorrecte
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
En cas d’erreur :
- Nous ne pouvons garantir la récupération du colis
- Aucun remboursement ne pourra être assuré si le colis est livré à une mauvaise adresse
🛃 Douanes et taxes
Pour les livraisons internationales :
- Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
- Ces frais sont à la charge du client
📩 Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
❤️ Notre engagement
Nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction reste notre priorité.